Тема: Получить свои данные от сотового оператора.

Уже месяц безуспешно пытаюсь перейти с Мегафона на другого сотового оператора.
5 раз отказ по одной и той же причине- несоответствие данных абонента, указанных в заявлении с его данными в Мегафоне.

Уже 4 раза был в Мегафоне, они сверяли паспортные данные со своими в базе- говорят всё ОК. Но это только слова. Распечатать их мне отказываются и даже отказываются показать мне экран монитора с данными.
Спрашиваю "мне придётся верить вам на слово?"  "У вас нет другого выхода".
Бред какой-то. Ссылаются на какую-то свою внутреннюю инструкцию по безопасности.
Вопрос:
Обязан ли сотовый оператор по письменному требованию абонента выдать ему справку о его данных?

Чем меньше знаний, тем крепче убеждения (с)

Re: Получить свои данные от сотового оператора.

На основании п.5 ч.7 ст.14 ФЗ №152 "О персональных данных" вы можете требовать у оператора сообщить вам "обрабатываемые персональные данные". Никакие внутренние инструкции не могут противоречить федеральному законодательству. Пишите письменно запрос со ссылкой на ФЗ.
На практике, могут согласиться распечатать вам ваше письменное согласие на обработку персональных данных, в котором и указаны все обрабатываемые данные. Попробуйте попросить распечатать, скажите, что свой экземпляр потерял.

Юридическая помощь (ЖКХ, пенсионные споры, банкротство, выкуп долгов, семейные, наследственные споры, ЗоЗПП, представительство в судах, ФССП  и др.). т.302-621; 8-962-183-5050

Re: Получить свои данные от сотового оператора.

Skylet пишет:

Уже 4 раза был в Мегафоне

странно, если такая канитель- так надо на 2 раз бумагу писать с отметкой о вручении. Эти девочки и мальчики в магазинах мегафон просто не умеют, не обижайтесь на них

3D МОДЕЛИРОВАНИЕ ДЕТАЛЕЙ ДЛЯ ПЕЧАТИ НА 3D ПРИНТЕРЕ
8 920 393 53 41

Re: Получить свои данные от сотового оператора.

Skylet пишет:

Уже месяц безуспешно пытаюсь перейти с Мегафона на другого сотового оператора.

В своё время тоже была проблема с переходом на другого оператора со своим номером. Тоже говорили о "несоответствии данных". После недельного разбирательства оказалось, что при оформлении сим-карты на Мегафоне овечка-операторша салона связи вписала лишнюю буковку в моё имя. Вместо "Александр Анатольевич" написала "Александра"... По предъявлении паспорта и написания мною заявления были "внесены изменения в персональные данные" и я таки ушёл от Мегафона на оператора с человечком стоящим на голове.
Однако я до сих пор пребываю в уверенности, что это было сделано специально, чтобы максимально затруднить мой переход на другого оператора. Может быть, они таким образом пытаются сократить отток клиентов?..

-Итак, Фестер, ты вернулся!
-Да, я вернулся, Гомес, чтобы разделить с тобой радости и печали, и вообще всё, что у тебя есть.

Re: Получить свои данные от сотового оператора.

Skylet пишет:

Уже 4 раза был в Мегафоне, они сверяли паспортные данные со своими в базе- говорят всё ОК. Но это только слова.

смените точку обслуживания - мне помогло только это когда с билайна на теле2 переходил и мне пчелайны вбили видать по пьяни левые данные моей регистрации и тут началась беготня как у вас ...  понял. что девочки и мальчики сидящие в точках продаж\подключения обладают не малым функционал, я понял, что просто нужно попросить по человечески в другой точке чтобы те распечатали мне мою анкету и я сам сверю и покажу им на косяки для исправления.

Re: Получить свои данные от сотового оператора.

Impala пишет:

На основании п.5 ч.7 ст.14 ФЗ №152 "О персональных данных" вы можете требовать у оператора сообщить вам "обрабатываемые персональные данные". Никакие внутренние инструкции не могут противоречить федеральному законодательству. Пишите письменно запрос со ссылкой на ФЗ.
На практике, могут согласиться распечатать вам ваше письменное согласие на обработку персональных данных, в котором и указаны все обрабатываемые данные. Попробуйте попросить распечатать, скажите, что свой экземпляр потерял.

Спасибо.
Написал вчера письменный запрос, получил отметку о принятии. Обращение зарегистрировали сразу, пришло СМС, в котором указан срок рассмотрения 2 недели.

Чем меньше знаний, тем крепче убеждения (с)

Re: Получить свои данные от сотового оператора.

Skylet пишет:

5 раз отказ по одной и той же причине- несоответствие данных абонента, указанных в заявлении с его данными в Мегафоне.

должно быть полное соответствие данным указанным в паспорте, без сокращений и тому подобное. Если написано, что паспорт выдан "Территориальным Пунктом УФМС..", то ни каких "ТП УФМС РФ" быть не должно. Бывает ещё, что имя и отчество вписывают в одно поле, на бумаге может выглядеть корректно, а в реальности данные не совпадают. Впрочем, в этом случае невозможно идентифицировать абонента.

Re: Получить свои данные от сотового оператора.

Пользователь находится в режиме "только для чтения".

Re: Получить свои данные от сотового оператора.

Фecтep пишет:
Skylet пишет:

Уже месяц безуспешно пытаюсь перейти с Мегафона на другого сотового оператора.

Однако я до сих пор пребываю в уверенности, что это было сделано специально, чтобы максимально затруднить мой переход на другого оператора. Может быть, они таким образом пытаются сократить отток клиентов?..

Вчера к пчелайнам девица приходила с, видимо, такой же проблемой. Они сказали, что у них все её данные верные и, видимо, выдали распечатку или что-то. Я спиной стоял и только часть беседы застал. Так что, полагаю, системный подход, видимо, чтобы затруднять переходы.

Re: Получить свои данные от сотового оператора.

Вообщем, в очередной раз убедился, что письменные заявления с отметкой о принятии творят чудеса.
После подачи заявления очередная (по-моему шестая)попытка перехода закончилась успешно.
Причём, что характерно, попытка была автоматическая, безо всяких изменений данных в заявлении!
Тем самым, Мегафон признал, что вымышленное несоответствие в данных было на их стороне и они пытались удержать от перехода заведомо обманным способом.

Чем меньше знаний, тем крепче убеждения (с)

Re: Получить свои данные от сотового оператора.

и как там, на другой стороне?

Re: Получить свои данные от сотового оператора.

g0dl1ke пишет:

и как там, на другой стороне?

Пока плюсы.
Например, в одном из подвальных помещений, где часто бываю, появился уверенный интернет. Раньше не было))
В обычных местах не замерял, но по ощущениям медленнее точно не стало.
По межгороду пока не ездил.

Чем меньше знаний, тем крепче убеждения (с)

Re: Получить свои данные от сотового оператора.

какой тариф?

Re: Получить свои данные от сотового оператора.

g0dl1ke пишет:

какой тариф?

Мой разговор 250 руб
Безлимит на теле-2, 200 минут на других, 5 гигов.

Чем меньше знаний, тем крепче убеждения (с)