1 (2016-02-11 10:17:51 отредактировано МИАЦ КО)

Тема: Способы записи на прием к врачам в Костромской области

Уважаемые участники форума!

Мы создали эту тему для того чтобы помочь Вам разобраться и решить возникающие вопросы при записи на прием к врачам медицинских организаций города Костромы и области.

Предлагаем Вам ознакомиться с различными способами записи на прием к врачам медицинских организаций:
- регистратура медицинской организации (лично, либо по телефону поликлиники);
- региональный портал «Регистратура44.рф»;
- региональное мобильное приложение «Витакарта» (для смартфонов на платформах Android и iOS);
- федеральный портал «gosuslugi.ru»;
- единый контактный центр записи на прием к врачу 8-800-450-03-03 (Пн.-Пт, с 08:30 до 17:00);
- инфомат (электронные терминалы, установленные в поликлиниках медицинских организаций).
Сопровождение, контроль работоспособности, а также мониторинг работы сервисов электронной записи на прием к врачам в медицинских организациях Костромской области осуществляет областное государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Медицинский информационно-аналитический центр Костромской области».
Составление графиков приема врачей, ведение актуального расписания, а также обеспечение своевременного приема пациентов, записанных на прием в электронном виде, осуществляется медицинскими организациями.

Если у Вас есть вопросы, замечания или предложения по работе сервисов электронной записи, Вы можете задавать их в этой теме.

Если у Вас возникли вопросы или пожелания к работе медицинских организаций при осуществлении записи на прием к врачу, пожалуйста указывайте название или точный адрес медицинской организации в своем сообщении.

Мы рады помочь Вам и ответить на все вопросы.

2

Re: Способы записи на прием к врачам в Костромской области

Заполнил все требуемые графы, хотел записаться в полик-ку на Фестивальной, а мне пишут " К сожалению в Вашей картотеке нет человека, который может записаться в это лечебное учреждение" Что не так, в чем проблема?

Re: Способы записи на прием к врачам в Костромской области

браттт пишет:

Заполнил все требуемые графы, хотел записаться в полик-ку на Фестивальной, а мне пишут " К сожалению в Вашей картотеке нет человека, который может записаться в это лечебное учреждение" Что не так, в чем проблема?

Уважаемый участник форума браттт!

Для записи на прием к врачу через портал «Регистратура44.РФ» необходимо:

    1. зарегистрироваться на портале (создать личный кабинет);
    2. создать карту пациента в личном кабинете.

Запись на прием к врачу через портал «Регистратура44.рф» доступна при наличии вашей электронной медицинской карты в медицинской организации.

В настоящее время  в поликлиниках ведется работа по наполнению электронной картотеки пациентов.

Если при попытке записи у вас появляется сообщение об отсутствии в картотеке пациента с такими данными, рекомендуем Вам обратиться в поликлинику лично для проверки данных.

После этого будет создана/актуализирована Ваша электронная карта и при наличии свободных талонов вы сможете записаться на прием через портал Регистратура44.рф.

Ваше обращение также направлено для рассмотрения в адрес Отделения №1 Поликлиники взрослых №1 (г. Кострома, ул. Фестивальная, д.28).

4

Re: Способы записи на прием к врачам в Костромской области

Для кого вообще вся эта система записи сделана? В моем понимании должно работать так: заходишь на сайт, вбиваешь данные, выбираешь врача, время, все ты записан. Записал дочку к педиатру, время можно было выбрать, выбрал на 9 часов, потом проверил(попытался записаться еще раз - 9 часов уже нельзя было выбрать), подумал, что все ок. Жена приходит в поликлинику к 9 утра, нас в списках по записи нет, на 9 совсем другой человек, запись была оказывается через регистратуру. Т.е. все вроде работает, но как всегда не так, как нужно.
Записывались через госуслуги.

5

Re: Способы записи на прием к врачам в Костромской области

Проведите ликбез среди работников медицинских центров и учреждений.
Дают словесно ссылку для записи на прием "на сайте регистратура...". Вот объясните это, как понять человеку, пенсионеру, у которого нет ни компьютера, ни планшета, ни смартфона и вообще каких либо навыков работы в сети интернет. По просьбе этого человека пробовал зарегистрировать на прием, захожу на registratura.ru, получаю сами знаете чего, отзваниваюсь человеку с комментарием о неверном данном адресе, через полчаса и ругани с медицинским учреждением и извинениями о неправильно предоставленном адресе в сети интернет уже говорят(голосом конечно же), что адрес "регистратура44.ру". Хорошо, топаем туда - получаем...конечно же "DNS lookup failed."
Только случайно наткнувшись на этот топик сейчас узнал, что основной сайт в зоне РФ, красавцы.

6 (2016-02-05 15:34:16 отредактировано proto)

Re: Способы записи на прием к врачам в Костромской области

я думал дедушки ищут так

http://i10.pixs.ru/storage/4/8/3/poiskpng_5931171_20555483.png

7 (2016-02-07 22:38:53 отредактировано )

Re: Способы записи на прием к врачам в Костромской области

joven padre пишет:

Для кого вообще вся эта система записи сделана? В моем понимании должно работать так: заходишь на сайт, вбиваешь данные, выбираешь врача, время, все ты записан. Записал дочку к педиатру, время можно было выбрать, выбрал на 9 часов, потом проверил(попытался записаться еще раз - 9 часов уже нельзя было выбрать), подумал, что все ок. Жена приходит в поликлинику к 9 утра, нас в списках по записи нет, на 9 совсем другой человек, запись была оказывается через регистратуру. Т.е. все вроде работает, но как всегда не так, как нужно.
Записывались через госуслуги.

Уважаемый пользователь форума joven padre!
В соответствии с регламентом предоставления гражданам услуги «Прием заявок (запись) на прием к врачу в медицинские организации Костромской области, оказывающие первичную медико-санитарную помощь запись на прием к врачам медицинских организаций Костромской области осуществляется с использованием: регистратура медицинской организации (лично, либо по телефону поликлиники), региональный портал «Регистратура44.рф», федеральный портал «gosuslugi.ru», единый контактный центр записи на прием к врачу 8-800-450-03-03 (Пн.-Пт, с 08:30 до 17:00), инфомат (электронные терминалы, установленные в поликлиниках медицинских организаций).
Запись на прием к врачам из всех источников осуществляется посредством региональной медицинской информационной системы.
В соответствии с поручением Министерства здравоохранения РФ все региональные медицинские информационные системы должны быть интегрированы с федеральным порталом «gosuslugi.ru».
Действительно, за время работы системы электронной записи на прием к врачу зафиксированы случаи «двойных записей». Причины дублирования заявок выясняются совместно с разработчиками региональной медицинской информационной системы и Министерством здравоохранения РФ.
В соответствии с указанным выше регламентом сотрудники медицинской организации обязаны осуществлять мониторинг записи пациентов на прием к врачу и принимать меры по организации приема всех пациентов.
В целях проведения проверки просим Вас указать поликлинику, где Вам было отказано в приеме по предварительной записи.
В целях предотвращения проблем взаимодействия с федеральным сервисом для записи на прием к врачу через Интернет рекомендуем Вам использовать региональный портал записи «Регистратура44.рф».

Voyager пишет:

Проведите ликбез среди работников медицинских центров и учреждений.
Дают словесно ссылку для записи на прием "на сайте регистратура...". Вот объясните это, как понять человеку, пенсионеру, у которого нет ни компьютера, ни планшета, ни смартфона и вообще каких либо навыков работы в сети интернет. По просьбе этого человека пробовал зарегистрировать на прием, захожу на registratura.ru, получаю сами знаете чего, отзваниваюсь человеку с комментарием о неверном данном адресе, через полчаса и ругани с медицинским учреждением и извинениями о неправильно предоставленном адресе в сети интернет уже говорят(голосом конечно же), что адрес "регистратура44.ру". Хорошо, топаем туда - получаем...конечно же "DNS lookup failed."
Только случайно наткнувшись на этот топик сейчас узнал, что основной сайт в зоне РФ, красавцы.

Уважаемый участник форума Voyager!
Благодарим Вас за предоставленную информацию.
С сотрудниками медицинских организаций в ближайшее время будет организована работа по совершенствованию оказания гражданам консультационной поддержки относительно возможных способов записи на прием к врачу, в частности предоставления корректной информации об адресе регионального портала записи на прием к врачу «Регистратура44.рф».
Также обращаем Ваше внимание, что предварительная запись на прием к врачу осуществляется как в сети Интернет, так и через единый контактный центр записи на прием к врачу 8-800-450-03-03 (Пн.-Пт, с 08:30 до 17:00), услугами которого могут воспользоваться жители не имеющие доступа к сети Интернет.

8

Re: Способы записи на прием к врачам в Костромской области

МИАЦ КО пишет:

Для записи на прием к врачу через портал «Регистратура44.РФ» необходимо:

    1. зарегистрироваться на портале (создать личный кабинет);
    2. создать карту пациента в личном кабинете.

Запись на прием к врачу через портал «Регистратура44.рф» доступна при наличии вашей электронной медицинской карты в медицинской организации.

Если при попытке записи у вас появляется сообщение об отсутствии в картотеке пациента с такими данными, рекомендуем Вам обратиться в поликлинику лично для проверки данных.

Все как учили, зашел на портал «Регистратура44.рф», зарегистрировался, создал в картотеке детской поликлиники (Детская поликлиника №3 ОГБУЗ "Окружная больница Костромского округа №1" на ул.Водяная, 29а) карточку на своего 3-х летнего ребенка и увидел вот такую запись:

Не найдено ни одного прикрепления в текущем регионе.
В лечебных учреждениях пациент с данными, указанными в карточке, найден, но без прикреплений. Вы можете записаться в те лечебные учреждения, которые принимают без прикрепления.

Хорошо, я понял, надо идти в поликлинику и просить о создании  электронной медицинской карты, но вот кого просить и кто будет проверять данные? Разъясните пожалуйста!

9 (2016-02-08 14:42:41 отредактировано Voyager)

Re: Способы записи на прием к врачам в Костромской области

МИАЦ КО пишет:

так и через единый контактный центр записи на прием к врачу 8-800-450-03-03 (Пн.-Пт, с 08:30 до 17:00), услугами которого могут воспользоваться жители не имеющие доступа к сети Интернет.

Вы издеваетесь? Тот человек три дня(!) слушал мелодии, когда ответит какой нибудь оператор, чаще всего звонок просто сбрасывался...поэому и обратились ко мне с попыткой записи хотя бы через интернет.
Сколько операторов у вас сидит в Call-центре? Вообще идет какая либо статистика звонков, сколько ждут на линии, сколько сбросилось? Современные технологии позволяют организовать подобное. Ну про CallBack я пока не заикиваюсь, уверен, что на коллцентре сидит один оператор.

proto пишет:

я думал дедушки ищут так

А такой вариант?
http://s017.radikal.ru/i421/1602/45/ac1a7ae31542.png

10

Re: Способы записи на прием к врачам в Костромской области

браттт пишет:

...проблема...

joven padre пишет:

...работает, но как всегда не так, как нужно.

Voyager пишет:

...Вы издеваетесь?

goshash пишет:

...кто будет проверять данные?

Всё, спугнули автора!

11

Re: Способы записи на прием к врачам в Костромской области

goshash пишет:
МИАЦ КО пишет:

Для записи на прием к врачу через портал «Регистратура44.РФ» необходимо:

    1. зарегистрироваться на портале (создать личный кабинет);
    2. создать карту пациента в личном кабинете.

Запись на прием к врачу через портал «Регистратура44.рф» доступна при наличии вашей электронной медицинской карты в медицинской организации.

Если при попытке записи у вас появляется сообщение об отсутствии в картотеке пациента с такими данными, рекомендуем Вам обратиться в поликлинику лично для проверки данных.

Все как учили, зашел на портал «Регистратура44.рф», зарегистрировался, создал в картотеке детской поликлиники (Детская поликлиника №3 ОГБУЗ "Окружная больница Костромского округа №1" на ул.Водяная, 29а) карточку на своего 3-х летнего ребенка и увидел вот такую запись:

Не найдено ни одного прикрепления в текущем регионе.
В лечебных учреждениях пациент с данными, указанными в карточке, найден, но без прикреплений. Вы можете записаться в те лечебные учреждения, которые принимают без прикрепления.

Хорошо, я понял, надо идти в поликлинику и просить о создании  электронной медицинской карты, но вот кого просить и кто будет проверять данные? Разъясните пожалуйста!


Уважаемый участник форума goshash!

Регистрация/актуализация сведений о пациенте, а также прикрепление пациента к медицинской организации, в электронной картотеке пациентов осуществляется сотрудниками регистратур поликлинических отделений.
Наличие прикрепления в электронной карте пациента необходимо для обеспечения возможности записи к врачам, оказывающим первичную медико-санитарную помощь (терапевт, педиатр, врач общей практики).

12

Re: Способы записи на прием к врачам в Костромской области

Почему бы сразу не сделать это прикрепление всех пациентов без этой условной электронной записи? Или для первоначальной регистрации было бы какое либо уведомление, что то типа Для начала использования сервиса необходимо удостоверится(актуализировать) свою карточку пациента в поликлиннике на предмет возможности записи на прием через наш портал.

13

Re: Способы записи на прием к врачам в Костромской области

МИАЦ КО пишет:

Регистрация/актуализация сведений о пациенте, а также прикрепление пациента к медицинской организации, в электронной картотеке пациентов осуществляется сотрудниками регистратур поликлинических отделений.

Спасибо! Считаю, что для себя я все узнал!
В поликлинике этим занимается 1 человек, которая делает это прикрепление (когда-нибудь она нас всех "прикрепит", лишь бы к этому времени ребенок не стал взрослым). Удачи ей в ее нелегком труде!
P.S. Правды ради, надо все же сказать, что сначала в поликлинике надо мной (чуть-чуть) "посмеялись" про термин "электронная картотека", пришлось им рассказать и про Вас и Ваше участие в форуме. Предлагаю предложить представителям поликлиник зарегистрироваться на форуме и тоже участвовать в обсуждении.

14

Re: Способы записи на прием к врачам в Костромской области

Voyager пишет:
МИАЦ КО пишет:

так и через единый контактный центр записи на прием к врачу 8-800-450-03-03 (Пн.-Пт, с 08:30 до 17:00), услугами которого могут воспользоваться жители не имеющие доступа к сети Интернет.

Вы издеваетесь? Тот человек три дня(!) слушал мелодии, когда ответит какой нибудь оператор, чаще всего звонок просто сбрасывался...поэому и обратились ко мне с попыткой записи хотя бы через интернет.
Сколько операторов у вас сидит в Call-центре? Вообще идет какая либо статистика звонков, сколько ждут на линии, сколько сбросилось? Современные технологии позволяют организовать подобное. Ну про CallBack я пока не заикиваюсь, уверен, что на коллцентре сидит один оператор.

proto пишет:

я думал дедушки ищут так

А такой вариант?
http://s017.radikal.ru/i421/1602/45/ac1a7ae31542.png


Уважаемый участник форума Voyager!
В связи с осложнением ситуации по заболеваемости ОРВИ в Костромской области в настоящее время отмечается рост количества обращений граждан в медицинские учреждения региона. Данное обстоятельство повлекло за собой увеличение количества входящих вызовов в Call-центр.
Повторно обращаем Ваше внимание, что Call-центр, портал «Регистратура44.рф» являются альтернативными способами записи на прием к врачу. Запись на прием к врачу традиционным способом (в регистратуре поликлиники лично/по телефону) также осуществляется.

15 (2016-02-10 13:15:25 отредактировано Voyager)

Re: Способы записи на прием к врачам в Костромской области

МИАЦ КО пишет:

В связи с осложнением ситуации по заболеваемости ОРВИ в Костромской области в настоящее время отмечается рост количества обращений граждан в медицинские учреждения региона. Данное обстоятельство повлекло за собой увеличение количества входящих вызовов в Call-центр.

Говорит лишь о том, что вся система еще не готова к работе в обычном, а инога в авральном режиме. Что мешает на период пика выделить еще одного сотрудника для работы в центре? Как обычно у нас везде..."тяп-ляп и в продакшен...".
Те после вашего сообщения можно считать, когда в области пик какой либо эпидемии, то не болейте, потому что записаться на прием у вас все равно не получится.

МИАЦ КО пишет:

Повторно обращаем Ваше внимание, что Call-центр, портал «Регистратура44.рф» являются альтернативными способами записи на прием к врачу. Запись на прием к врачу традиционным способом (в регистратуре поликлиники лично/по телефону) также осуществляется.

Это все хорошо и похвально, если бы не одно НО. Если бы в этом самом медицинском учреждении не было отказано в записи на прием к специалисту традиционным способом, через регистратуру. Работники которой отсылали на телефон Call-центра или записи через сайт, адрес которого даже они сами не знают. Стоит отметить, что предлагали в каком то терминале произвести регистрацию. Человек с этим не справился, позвали какого то сотрудника на помощь, то ли регистратуры то ли еще кого то, не уточнял. Который так же не справился с этой чудо-машиной. Затем пригласили какую то начальницу или старшего специалиста (возможно сотрудника), которая так же не справилась и попросила подождать. Пока ждали, встретили врача, на прием к которому пытались записатся. Рассказали все ей и она без всяких сайтов, Call-центров записала человека на ближайшее свободное время на прием. Собственно мой гнев и был вызван как раз этими событиями, на что я обратил в своем первом посте в Вашем топике. Но уверен, все наладится.