Тема: интересный пост про диагностику

Инструкция для тех, кто совсем нихрена не хочет и не умеет делать.

1) Снимаем подвал и вешаем вывеску "РЕМОНТ (список всего, что может сломаться)"

2) Озвучиваем клиентам стоимость ремонта, берем сломанную вещь и больше к ней не прикасаемся

3) На следующий день перезваниваем и называем стоимость ремонта в 4 раза больше

4) Клиент шлет нас нафиг и требует свою вещь обратно

5) Не отдаем вещь, пока он не оплатит ДИАГНОСТИКУ

6) ...

7) Profit!

Полный разбор тут: https://pikabu.ru/story/kak_podnyat_bab … ms_6141057

А вы тоже не отдаете диагностируемый товар без оплаты?

(11-10-2018 18:05:48 отредактировано Bupyc)

Re: интересный пост про диагностику

g0dl1ke пишет:

Инструкция для тех, кто совсем нихрена не хочет и не умеет делать.

1) Снимаем подвал и вешаем вывеску "РЕМОНТ (список всего, что может сломаться)"

2) Озвучиваем клиентам стоимость ремонта, берем сломанную вещь и больше к ней не прикасаемся

3) На следующий день перезваниваем и называем стоимость ремонта в 4 раза больше

4) Клиент шлет нас нафиг и требует свою вещь обратно

5) Не отдаем вещь, пока он не оплатит ДИАГНОСТИКУ

6) ...

7) Profit!

Полный разбор тут: https://pikabu.ru/story/kak_podnyat_bab … ms_6141057

А вы тоже не отдаете диагностируемый товар без оплаты?

В Костроме эта тема не так распространена как в мск. А так где то в телефонах была тема про такой развод что стоимость ремонта зарядили в 2 раза дороже бу телефона и отдали в итоге 500 р за диагностику :)
https://youtu.be/1lpu4-szLTg
Вот типо такого :)

8 953 651 33 73 Иван
alibonus.com  до 4.91% кешбэка на алиэксрэсс

(11-10-2018 22:28:29 отредактировано Kochevnik)

Re: интересный пост про диагностику

Ну а че, нормальный бизнес, если окупается.
Диагностика должна быть платной, однозначно. Потому что может занимать немало времени. НО! Например, если вещь остается на ремонт у вас, то можно (нужно) сделать скидку в размере стоимости диагностики. А если у клиента в данный момент нет возможности или желания эту вещь ремонтировать, то за диагностику придется заплатить. Так как, повторюсь, было потрачено время. Когда придется платить за аренду, никто не будет тебе делать скидку за то что ты весь месяц занимался бесплатными диагностиками. Естественно, о том что диагностика платная, нужно предупреждать.

Ремонт компьютеров, ноутбуков, планшетов, телефонов. Замена матриц, дисплеев, любых разъемов. Прошивка Android-устройств. Замена BGA чипов. Установка ОС, программ, снятие паролей.

Re: интересный пост про диагностику

Kochevnik пишет:

Ну а че, нормальный бизнес, если окупается.
Диагностика должна быть платной, однозначно. Потому что может занимать немало времени. НО! Например, если вещь остается на ремонт у вас, то можно (нужно) сделать скидку в размере стоимости диагностики. А если у клиента в данный момент нет возможности или желания эту вещь ремонтировать, то за диагностику придется заплатить. Так как, повторюсь, было потрачено время. Когда придется платить за аренду, никто не будет тебе делать скидку за то что ты весь месяц занимался бесплатными диагностиками. Естественно, о том что диагностика платная, нужно предупреждать.

В посте речь о другом. ТС имел ввиду что такие конторы не хотят делать ничего, а просто стричь бабло за диагностику. Или неадекватная цена ремонта, на что не согласятся разумеется (а если согласятся, то просто сделать модульный ремонт, все равно в профите за такую цену). За диагностику брать деньги нужно действительно, если цена ремонта адекватная, но клиент не хочет ремонтировать, потому как ему объяснили что стоит сделать для восстановления функциональности прибора, и он (думает так, что возможно) в принципе может и сам это сделать (у него просто паяльника не было :) )

На эту тему есть даже баянистый анекдот (его много вариаций):

Сломался двигатель. Водитель машины долго подкручивает и подвинчивает детали, нажимает на разные рычажки - ничего не помогает. Подходит к нему мастер, бьет молотком по капоту, двигатель работает. Он просит водителя заплатить ему 100 руб. "За что? " - спрашивает водитель. "Один рубль - за то, что ударил молотком, а 99 руб. - за то, что знал, куда ударить", - отвечает мастер

Re: интересный пост про диагностику

Есть диагностика, а есть "диагностика"

Jyborg в курсе, что иногда для поиска настоящего источника проблемы может потребоваться на один день

Re: интересный пост про диагностику

Дольше искать проблему, чем её устранить. Всё правильно, знание "что и где искать" в основном и оплачиваются при ремонте.

Телефон: 92OЗ92OOЗ9
ИЩУ: подработку мастерам фотоаппарата и графических редакторов.
Today's all burnt toast, runnin' late dad jokes: has anybody seen my left shoe?
Close my eyes, take a bite, grab a ride, laugh out loud:
there it is up on the roof!

Re: интересный пост про диагностику

Если действительно кто-то что-то искал

Re: интересный пост про диагностику

Хороший сервис имеет прайс-лист на услуги, ну и цена диагностики там обозначена.
А вообще, это не только компьютеров касается, а

g0dl1ke пишет:

всего, что может сломаться

автомобили, натяжные потолки, пластиковые окна, лодочные моторы, кровля, колодцы, теплицы и т.д. и т.п.

Вообще, я считаю, если стоимость ремонта меняется в любую сторону от оговорённой - то это проблемы сервиса. Либо он ремонтирует по оговорённой, либо оплачивает неустойку, в размере диагностики. Неправильная диагностика - не за что и платить. Бывает ещё другая ситуация. В одном сервисе предлагают поменять ма.плату, а в другом всего лишь разъём питания. И там и там мастер прав.

Re: интересный пост про диагностику

А бывает так, что мастер меняет разъем (матрицу, клаву или ещё что) запускает ноут, а выясняется, что винт сыпется и винда либо совсем не загружается, либо вот вот перестанет

Re: интересный пост про диагностику

g0dl1ke пишет:

А бывает так, что мастер меняет разъем (матрицу, клаву или ещё что) запускает ноут, а выясняется, что винт сыпется и винда либо совсем не загружается, либо вот вот перестанет

Это смотря с какой претензией пришёл покупатель. Стекло разбил или виндовс не загружается

Добавлено: 12-10-2018 11:00:08

А то так заедешь колёса подкачать, а тебе движок прокапиталят)

Re: интересный пост про диагностику

Чаще всего, если человек не ходил куда-то еще, ноут или иная железка отдается со словами "не работает"

Либо если брать конкретно матрицу, жалоба может быть на дефекты картинки (которые могут быть вызваны не только дефектом матрицы, но и шлейфа, деградации чипа и тд)

Знаю, что не все мастера в Костроме тестируют все железо целиком, целенаправленно или случайно

Из недавнего: диагностировал пк, по жалобе "часто синие экраны и вообще барахлит"

Первым делом анализирую дампы, после показания смарт и о чудо - винт на грани смерти

Сообщаю товарищу хорошую новость и узнаю все историю, что оказывается одна очень известная контора ему уже пять или семь раз ставила на данный пк винду, пусть будет за 2000 (цена не ключевой фактор истории)

И все это в течении последних пол года, те он приносил пк, ему диагностировали вылет оси в трубу, ставили на дохлый винт 7 и отдавали со словами "все работает"

Само собой через время винда падала и так по кругу, пока комп не доехал до меня

Проверяли ли смарт в этой конторе? Вопрос останется без ответа

(12-10-2018 16:04:49 отредактировано Kochevnik)

Re: интересный пост про диагностику

Сфера услуг, особенно ремонтов, полна подводных камней. Кто занимается, знает.

Дипломат пишет:

Это смотря с какой претензией пришёл покупатель. Стекло разбил или виндовс не загружается

У меня в акте приемки помимо пунктов о клиенте и аппарате есть и такие:
Состояние приемки: (например) не включается, нет зарядки.
Неисправность со слов клиента: (например) требуется замена разъема.
И тут есть два пути развития событий. Поменять сразу разъем, как просил клиент или сначала проверить почему нет зарядки и почему не включается.
Бывали случаи когда после включения вылезают и другие косяки в аппарате. Тут все тонко и индивидуально. Довести до клиента суть, так чтобы он тебя понял, а не счел твои разговоры за развод. Ведь, с его слов, пока была зарядка аппарат работал идеально, а после ваших рук вдруг появились какие-то проблемы.

Добавлено: 12-10-2018 12:41:22

Или, замена разъема оговорена определенной суммой, но после разборки вы видите что разъем оторван вместе с дорожками и его просто не к чему паять. Вот и попробуйте объяснить клиенту, почему стоимость работы вдруг возросла. При приемке восстановление дорожек не входило в планы  и стоимость.

Ремонт компьютеров, ноутбуков, планшетов, телефонов. Замена матриц, дисплеев, любых разъемов. Прошивка Android-устройств. Замена BGA чипов. Установка ОС, программ, снятие паролей.

Re: интересный пост про диагностику

это примерно так?

3D МОДЕЛИРОВАНИЕ ДЕТАЛЕЙ ДЛЯ ПЕЧАТИ НА 3D ПРИНТЕРЕ
8 920 393 53 41

Re: интересный пост про диагностику

g0dl1ke пишет:

А вы тоже не отдаете диагностируемый товар без оплаты?

я канеш не ремонтник, но тут либо человек пишет что диагностика бесплатная, либо сразу оговаривает стоимость диагностики. т.е. это должно быть прописано. либо клиент приходит и грит что ему поменять без диагностики.
или нынче всё в тихую? пришли отдали и ушли? пофиг на всё)

Re: интересный пост про диагностику

g0dl1ke пишет:

Из недавнего: диагностировал пк, по жалобе "часто синие экраны и вообще барахлит"
Первым делом анализирую дампы, после показания смарт и о чудо - винт на грани смерти
Сообщаю товарищу хорошую новость и узнаю все историю, что оказывается одна очень известная контора ему уже пять или семь раз ставила на данный пк винду, пусть будет за 2000 (цена не ключевой фактор истории)
И все это в течении последних пол года, те он приносил пк, ему диагностировали вылет оси в трубу, ставили на дохлый винт 7 и отдавали со словами "все работает"
Само собой через время винда падала и так по кругу, пока комп не доехал до меня

Через меня прошло достаточно много системников/ноутбуков с "не загружается ОС", и я обязательно проверял жесткий диск при малейшем подозрении.
Но бывали и случаи (пока помню только один), когда:
- переставьте винду
- то есть состояние жесткого диска вас не интересует?
- нет, мне нужна винда
- если диск неисправен, винда навернется вновь
- мне. нужна. винда.
- ок

Стоит отметить, что проверку жесткого диска производил бесплатно. Диск в порядке - за винду, диску труба - ЖД+винда, отказ от нового ЖД - небольшие деньги за диагностику.

А о таких "товарищах", которые "работают" как в цитате... Язык отнимается хоть как-то прокомментировать